Política de Privacidade 
LGPD

Se você é um cliente leadlovers ou acessa nossos sites, estas regras se aplicam à você. Se você está acessando a plataforma de qualquer maneira, cheque nossas políticas de privacidade e termos de uso Esse documento vai te ajudar a entender um pouco mais sobre como tratamos os dados coletados.

Nosso papel

Nossas responsabilidades

Quando você se registra como um usuário da leadlovers ou se cadastra em um de nossos formulários, nós tomamos o papel de controlador dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018). Isso significa que determinamos qual a melhor forma de tratar os dados coletados.

Suas responsabilidades

  • Ler as políticas de privacidade.
  • Se cliente, seguir as boas práticas e termos de uso.
  • Todos os dados capturados dentro da sua conta são armazenados em nosso banco de dados, contudo você tem responsabilidade pelos dados que coleta de seus leads. Mantenha uma comunicação clara e objetiva sobre os dados que está coletando assim como a finalidade dessa captura.
  • O contato com os leads deve se manter apenas dentro da finalidade previamente comunicada, para qualquer novo contato, um novo consentimento precisa ser coletado.

Como e quando coletamos seus dados

Assim que você acessa qualquer site da leadlovers, após sua autorização, seus dados de cookies de navegação serão coletados.

O que são cookies?

Cookies são informações armazenadas em seu navegador que ajudam a identificar e definir um padrão de uso e/ou comportamento, contendo informações que ajudam a identificar o acesso/usuário e preferências de uso do site salvas anteriormente. Exemplo: Logins e senhas salvos em algum site, histórico de busca, informações que customizam o que é mostrado para o usuário, entre outros.

Quando e quais dados coletamos

Dados fornecidos por você:

  • Quando você utiliza a leadlovers como cliente
  • Quando você acessa a plataforma como subusuário, ligado à uma conta de cliente
  • Quando você acessa a plataforma como usuário de uma Área de Membros
  • Quando você se inscreve em nossos formulários
  • Quando você interage com nossos canais de atendimento
  • Quando ligamos para você

Dados coletados por nós:

  • Quando você entra em contato com nossos canais de atendimento
  • Quando você se inscreve em nossos formulários
  • Quando você acessa nossos sites
  • Quando você utiliza a leadlovers como cliente
  • Quando você acessa a plataforma como subusuário, ligado à uma conta de cliente
  • Quando você acessa a plataforma como usuário de uma Área de Membros
  • Quando você recebe e-mails da leadlovers

Tipos de dados que coletamos

  • Detalhes de contato: Nome, data de nascimento, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e número de telefone.
  • Dados dos seus leads: Todos os dados de campos padrão de formulário como nome, e-mail, data de nascimento, telefone, empresa, cidade, estado, “mensagem”, além dos campos dinâmicos que pode ser criados por você.
  • Dados de identificação na rede: Endereços de ip, provedor de internet, o navegador que está utilizando.
  • Dados de uso nos nossos sites: A navegação que faz dentro da plataforma, de qual tela veio e para qual tela foi dentro da sua conta, quanto tempo passa em cada tela, dados de comportamento/uso com a conta em geral.

Tipos de dados que não coletamos

  • Dados sensíveis: São considerados dados sensíveis os dados como etnia, opiniões políticas, religiosas, dados biométricos, genéticos, histórico de saúde, dados sobre a vida ou orientação sexual, entre outros. Se houver a necessidade, o consentimento específico será solicitado...
  • Dados sobre menores de idade.

Tipos de dados coletados por terceiros

  • Hotmart - Dados bancários: Dados para o pagamento via cartão de crédito, como números do cartão e nome do titular.

  • Estatísticas e análises: caso você acesse os nossos sites ou páginas, os dados coletados pela leadlovers podem ser compartilhados com o Google Analytics, com a finalidade de gerar relatórios aprimorados de informações demográficas e interesses. Esses dados são associados às informações do Google coletadas em outras contas de usuários que fizeram login e permitiram esse vínculo. São informações que incluem o local do usuário final, o histórico de pesquisa do YouTube, bem como os dados de sites parceiros do Google. Além disso, os dados são agrupados, de forma anônima, com o intuito de compreender como melhorar a prestação de serviços e customizar produtos mais direcionados aos interesses das pessoas usuárias. Após 14 meses, os dados são excluídos automaticamente, mas é possível acessá-los e/ou excluí-los antes desse prazo ao clicar neste link aqui.

  • Anúncios: a leadlovers pode usar redes de anúncios e outros provedores para exibir ou gerenciar nossa publicidade. Para isso, dados podem ser compartilhados entre a leadlovers e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador. Isso nos ajudará a exibir anúncios que possam ser pertinentes para você com base em suas atividades e interesses de navegação e determinar a eficácia da nossa publicidade online.

Finalidade dos dados coletados

Dados de contato

São os dados fornecidos por você no momento da compra ou cadastro em nossas páginas. Eles serão utilizados com as seguintes finalidades:

Uso da plataforma

  • Fornecer acesso à sua conta, bem como verificação posterior dos mesmos em caso de perda de senha, entre outros.
  • Atendimento e apoio ao uso da plataforma por parte dos canais de atendimento.
  • Notificações de novas funcionalidades, newsletter (informativos), dicas e tutoriais de uso da plataforma, atualizações dos termos ou políticas.
  • Marketing (com o seu consentimento prévio) com ofertas de produtos,  planos, upgrades, entre outros.
  • Questionários e/ou pesquisas de satisfação sobre o uso da plataforma.

Dados de uso da plataforma

São dados coletados por nós no momento de utilização da plataforma.

Aprimoramentos e bom uso da plataforma

  • Padrão de comportamento nas telas de cada funcionalidade nativa da plataforma, bem como funcionalidades novas. A fim de identificar quais possam ser mais ou menos confusas ao usuários.
  • Verificação de conteúdos dos envios. Conteúdos considerados impróprios, ilegais, ou que infringem as políticas e termos de uso. Isso inclui texto, imagens e urls (links). 
  • Verificação de comportamento de envio. A fim de evitar comportamentos de envio de spam, envios em massa, envios sem consentimento prévio.

Suas escolhas de privacidade

Você pode desligar os cookies de navegação

Você pode bloquear ou desativar os cookies do seu navegador na navegação de nossos sites. Na área logada a desativação dos cookies essenciais, que registram de forma segura, individual e anônima informações do tipo “permaneça logado” impede a utilização da plataforma. 

Você pode cancelar sua inscrição (unsubscribe) das nossas comunicações

Você tem a opção de deixar de receber nossa comunicação clicando no link de unsubscribe que estão em todos os nossos e-mails ou entrando em contato com nossos serviços de atendimento.

Dados de uso da plataforma

São dados coletados por nós no momento de utilização da plataforma.

Você pode escolher não nos fornecer nenhum tipo de dados pessoais

Contudo, alguns deles são necessários para manter o cadastro de sua conta ativo, abrir mão desse consentimento pode gerar problemas de acesso.

Seus direitos

Você tem direito a acessar qualquer dado que temos sobre você

Isso inclui solicitar esclarecimentos sobre os tipos de dados que temos armazenados, as finalidades para as quais solicitamos tais dados e por quanto tempo os dados serão armazenados.

As informações serão entregues no prazo máximo de 15 dias (quinze dias) após a solicitação.

Você pode solicitar a correção de qualquer informação

Qualquer informação sobre seus dados que estiver incorreta ou incompleta pode ser alterada sob demanda nos nossos canais de atendimento mediante comprovação de propriedade. 

Portabilidade dos seus dados

Você pode solicitar a exportação, tecnicamente possível, de todos os dados de suas listas armazenados para que possa utilizar em outras plataformas ou serviços. 

Você tem o direito de pedir a exclusão dos dados

A qualquer momento você pode solicitar a exclusão definitiva de todos os seus dados armazenados em nosso banco. A leadlovers se ressalva nas hipóteses previstas no Art.16, Seção IV da Lei nº 13.709, de 14 de Agosto de 2018 (.Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Para mais detalhes, por favor visualize este link.

Você tem direito à informação

Qualquer dúvida sobre seus direitos e deveres pode ser respondida pelos nossos canais de atendimento, caso não entenda de maneira clara alguns dos seus direitos, estamos dispostos a ajudá-lo(a).

Segurança dos dados

Todos os dados inseridos na plataforma, inclusive dados de terceiros são sigilosos e protegidos por controles rígidos e acesso criptografado. São medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados coletados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão

É importante lembrar:

  • Você escolhe compartilhar seus dados por sua conta e risco. Apesar de tomarmos todas as medidas de segurança cabíveis, Nenhum sistema ou transmissão de data é 100% seguro.
  • Você é responsável por seus dados de login e senha, não compartilhe com ninguém!
  • Se você acredita que sua privacidade foi comprometida de alguma forma, contate-nos em um dos canais de atendimento o mais rápido possível.

Onde armazenamos os dados

Todos os dados e metadados coletados são transferidos e processados em um dos nossos centros de processamento. Ao submeter seus dados pessoais, você concorda com esta transferência, armazenamento e processamento pela leadlovers.

Por quanto tempo armazenamos os dados

Manteremos os dados armazenados por um prazo mínimo de 12 meses ou até que seja solicitada sua eliminação. Este prazo pode ser estendido, visando o ideal funcionamento da plataforma para usuários ativos.

Processamento de dados por terceiros

Hotmart

Plataforma de gerenciamento de pagamentos.
Coleta dados de nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço, informações bancárias e/ou informações de cartão de crédito.
Esse serviço processa os pagamentos dos planos leadlovers.


Consulte as Políticas e Termos de uso Hotmart para maiores detalhes.

Após sua autorização específica, requerida no momento do acesso ao site, a leadlovers fará uso de dados de cookies para entender suas preferências e comportamento e oferecer uma experiência mais adequada para cada acesso. Os cookies podem ser temporários  (que são removidos quando você encerra o acesso ao site) ou permanentes (que não são removidos automaticamente e nos ajudam a reconhecê-lo quando iniciar uma nova sessão).

Como bloquear os cookies


Você pode bloquear os cookies alterando a opção em seu navegador (varia de acordo com cada serviço). Você também pode deletar os dados de cookies do seu navegador. O bloqueio ou rejeição do funcionamento dos cookies pode impactar na experiência de alguns sites/páginas.

Para que servem os cookies

Os cookies coletados servem ao propósito de otimizar a sua experiência, armazenando informações como login e senha para um acesso mais rápido, assim como preferências do seu acesso, situações de planos ativos na conta, históricos de busca e acesso.

Considerações finais

Agradecemos pelo tempo que dedicou a ler esse documento, que esclarece não apenas as opções, mas também os direitos e deveres para que seus dados sejam tratados da melhor forma possível.


Se você tiver sugestões ou dúvidas entre em contato pelo suporte@leadlovers.com.br. Será um prazer contar com sua opinião e auxiliar de qualquer forma possível.


Quaisquer atualizações serão incluídas nesta documentação. Mudanças significativas serão informadas a todos os usuários via e-mail.

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